“Of ik twee rechter handen heb? Laat ik het zo zeggen: je moet hier gewoon allround vakman zijn. Een slot vernieuwen, een wc vernieuwen, metselen, timmeren, het is elke keer wat anders. Dat en het contact met de huurders maken mijn werk zo leuk. AWV Eigen Haard heeft het huurlabel van het Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH lees hier meer). Dat betekent dat als een huurder een melding doet, wij binnen 24 uur contact met ze opnemen. We bellen ze of rijden even langs. De meeste dingen lossen wij op (of laten we oplossen) binnen één of twee dagen. We komen alleen bij mensen over de vloer als er iets mis is maar mensen zijn eigenlijk altijd blij om ons te zien, want we komen dingen maken!

Een anekdote? We waren in een wijk de deuren aan het vervangen. Op een gegeven moment waren we bezig bij een ouder echtpaar. Die mevrouw liep vreselijk nerveus te doen. Wat bleek: haar man, die hulpbehoevend was, zou opgehaald worden door een taxibusje, maar dat was te laat. En zij moest naar zwemmen. Dus toen zeiden wij: ga maar lekker, wij zijn hier toch nog wel even bezig, dus wij helpen uw man wel als de taxi komt. Ze was helemaal opgelucht. Toen de taxi kwam, hebben we meneer in z’n jas geholpen, z’n pet opgezet en in de taxi gehesen. Dat zijn gewoon leuke dingen als je iemand zo kunt helpen.”